1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务💞公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的格局被业内又称“大店+智能商务接待活跃办公”，边以成自定义、价格诱惑格的方案，在全美占地面内全选品牌连锁加盟店，截止日期2012年三每季度有1210加盟电话面，货品过万种，一家店占地面1600-2500一平米米；边在2000年就进入智能商务接待活跃办公，开幕很多专业活跃驱动消售。大店和智能商务接待活跃办公是PetSmart的“两条线腿”，而于大店为依靠向淘宝客户展示 的宠物狐狸智能化的服务则包括了PetSmart的核心理念市场市场竞争力。       PetSmart的一切店内都能出示美容养颜养生养生、学习教学等规章制度售后服务于的的，至少189家能出示寄养售后服务于的的。猫猴子动物狐狸犬猫猫美容养颜养生养生售后服务于的的10.99欧元起价，由经受正规专业学习教学的美容养颜养生养生师为猫猴子动物狐狸犬猫猫冲澡、修减猫指甲、保养耳根、修减头发等。而学习教学仅仅仅还包括来培养猫猴子动物狐狸犬猫猫的那些行为表现，也会陪训老板怎么才能与猫猴子动物狐狸犬猫猫有效地和睦相处。仅仅这类准则化的售后服务于的的，PetSmart还要设针对性的猫猴子动物狐狸犬猫猫客栈和全日来培养营，往往仅仅仅为猫猴子动物狐狸犬猫猫能出示单个的屋里，以及妥善关怀，而老板则能能利用短视频观察动物自个的猫猴子动物狐狸犬猫猫，有必须要时利用“膝盖骨电話”与自个的猫猴子动物狐狸犬猫猫“语音通话”；另外一个则责任感着类式托儿所的职责范围，在老板是不能关怀猫猴子动物狐狸犬猫猫时把患者送打进，猫猴子动物狐狸犬猫猫在那里嬉戏，接收学习教学。      PetSmart的别的个标志性是猫宠物狐狸公司，还通过了添加第三通方公司公司运营的传统模式，由行业公司MMI在其茶叶加盟店里开张猫宠物狐狸公司Banfield，PetSmart客观存在并不从公司净收入真接受惠，除第一年再次收取权限费外，还并且持仓MMI。PetSmart旗帜下有近800联锁店铺供应医疔服务的，会做通常检验、预苗接种预苗、齿科中药治疗并兼有内科内窥镜手术的综合条件。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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